6月3日，观察者网获悉，千问APP将向第三方Agent、Skill全面开放，未来，所有企业不仅可以接入Skill，也可在千问上运营自己的品牌Agent。

目前，瑞幸、肯德基、东方航空等首批企业已在千问上通过Skill提供服务，用户可在千问上体验瑞幸、肯德基的到店自取服务。同时，上述企业也同步在进行Agent接入测试，计划于近期上线Agent和Skill接入平台。

此前，千问的核心优势在于深度接入阿里生态，淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等业务已全面打通，用户可以通过千问一句话完成点外卖、买东西、订机票等复杂任务。但此次开放第三方Agent，意味着千问不再局限于阿里系服务，而是向全社会企业敞开大门。

这种开放策略并非突然之举，早在今年3月就有媒体报道，千问的下一步很可能是搭建开放生态，向更多第三方开放，深化“AI办事”能力。

从首批接入企业来看，千问的开放策略瞄准了用户最高频的生活消费场景。瑞幸咖啡和蜜雪冰城作为国内茶饮咖啡领域的头部品牌，拥有庞大的用户群体和极高的复购率。

千问在春节期间发起的“30亿大免单”活动中，这两大品牌就已深度参与，用户通过千问一句话即可免费点单。如今正式接入Agent服务，用户将能享受到更智能的个性化推荐、优惠券自动核销、复购提醒等功能。

肯德基的接入同样值得关注。今年2月底，肯德基已基于阿里千问大模型打造了AI智能点餐助手“小K”，用户打开肯德基APP动动嘴就能完成从点单到支付的全流程。此次千问开放Agent服务，肯德基的品牌Agent将直接嵌入千问APP，用户无需跳转即可完成点餐，体验更加无缝。

东方航空的加入则意味着千问的服务场景从“吃喝玩乐”拓展到了“出行交通”。用户可以直接对千问说“帮我查一下明天上海到北京的航班”，东航Agent就能实时提供航班信息、价格对比，并帮助完成购票和值机。

根据千问公布的信息，未来企业在千问APP中运营自己的Agent时，可以自定义Agent人设与服务边界，以对话的形式为用户提供各种形式的产品服务。

这意味着，企业可以根据自身品牌调性，为Agent设定独特的对话风格。比如，蜜雪冰城的Agent可能更加活泼亲切，而东航的Agent则偏向专业高效。企业也可以明确Agent能做什么、不能做什么。

同时，千问方面还透露，Agent具备记忆与主动规划能力，可在特定场景下主动提供服务，如行程提醒、权益到期、复购推荐等。

相当于Agent不再是“你问我答”的工具，而是能够主动提供服务。比如东航Agent可以在航班起飞前主动推送值机提醒、登机口变更等信息。肯德基Agent可以根据用户的点餐历史，在午餐时间主动推荐套餐。

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